Vuoden 2018 palautekyselyyn tuli komeat 311 vastausta. Palautekyselyn toteutuksessa auttoi Surveypal, jonka toimitusjohtaja Tom Toivonen on yksi harvoista kaikki Nuuksio Classicit juosseista osanottajista. Suosittelemme kotimaista Surveypalin kyselytyökalua lämpimästi. Se on erittäin helppokäyttöinen ja monipuolinen.
Järjestelytiimi on tutkinut vastauksia huolellisesti, ja niitä käytetään tapahtuman kehittämiseen jatkossa. Tässä tärkeimmät löydökset:
Nuuksio Classic 2018 sai yleisarvosanan 4,7/5. Hienoa, se tarkoittaa, että tykkäsitte! Mutta vielä jäi vähän parantamisen varaa ensi vuoteen :).
Toinen mielenkiintoinen luku on suositteluhalukkuus (Net Promoter Score), joka oli tänä vuonna 81. Lukeman asteikko on -100:sta (kaikki haukkuvat) +100:aan (kaikki suosittelevat). Tästä tuloksesta mikä tahansa yritys olisi ylpeä, ja niin olemme myös me Nuuksio Classicin järjestäjät. Edellisiin vuosiin verrattuna oltiin kuitenkin tasan pitkän ajan keskiarvossa, joten parannusmahdollisuuksia on tässäkin vielä.
Mahtavat toimitsijat ja iloinen meininki koko tapahtumassa!
Kehittämismahdollisuuksia
Sanallisten palautteiden perusteella yksi merkittävimmistä kehittämiskohteista liittyy kisanaikaiseen huoltoon ja huoltopisteisiin. Varsinkin toivottiin huoltopisteille lisää juoma- ja evästarjoilua.
Huolto voisi olla hiukan monipuolisempi matkan varrella.
Toiveista huolimatta emme kuitenkaan aio ryhtyä kattamaan nykyistä runsaampia pitopöytiä metsään, vaan jatkossakin energiat kannetaan pääosin itse. Sen sijaan urheilujuoman tarjoamista kaikilla juomapisteillä lupaamme harkita.
Juomasta saimme myös ansaittua kritiikkiä siitä, että juomapisteillä tarjotut juomat eivät täsmänneet etukäteen ilmoitetun kanssa. Sen suhteen olemme jatkossa tarkempia.
Toiveita oli myös huoltopisteiden välimatkojen muuttamisesta tasaisemmaksi. Tämä ei valitettavasti ole mahdollista nykyisellä reitillä, sillä huoltopisteille täytyy päästä autolla, vieläpä tankkiautolla, joka täyttää vesisäiliöt.
Reitin merkintä oli pääosin hyvää, mutta paikoin olisi voinut olla enemmänkin lippuja.
Toinen parannusehdotusten ryhmä liittyi reitin merkintään. Vaikka uusi merkintätapa sai pääosin hyvin positiivista palautetta, olisi se joissakin kohdissa voinut olla selkeämpi. Myös puna-vihersokeille merkinnän seuraaminen oli hankalaa. Lisäksi parempia viitoituksia kaivattiin kisakeskukseen. Pyrimme ratkaisemaan nämä paremmin ensi kerralla.
Muutamat Nuuksio70:n juoksijat kokivat ensimmäisen cut-offin turhan tiukaksi. Tässä tulee kuitenkin vastaan päivän muu aikataulu ja toimitsijoiden venymiskyky: aikaisempi startti olisi järjestelyjen kannalta hankala, ja toisaalta illalla kaikki pitää saada turvallisesti ajoissa maaliin.
Tiivis kisakeskus sai kehujen lisäksi myös kritiikkiä, sillä pesutilat ovat tiettyyn aikaan iltapäivästä tupaten täynnä. Tämä onkin merkittävin tapahtuman kokoa rajoittava seikka, ja nyt ollaan selvästi siinä rajalla, josta kisaa ei kannata enää kasvattaa.
Nyt kaikki mahtuvat vielä suurin piirtein mukavasti, ja vilkkaimpinakin hetkinä sopu on vielä antanut sijaa huoltotoimissa kisan jälkeen, mutta suurempi osanottajamäärä todennäköisesti heikentäisi kaikkien kokemusta. Ja sitähän emme halua, joten ensi vuonna paikkoja tulee tarjolle saman verran kuin tällä kertaa.
Viimeisille kilometreille enemmän kannustajia!
Muita kommentteja kehityspuolella saivat lauantain ruoat hotellilla, kyydit kisapaikalle (yhteiskyytejä toivottiin) ja kisamuisto. Valkoinen paita oli joidenkin osanottajien mielestä tylsä (joskin huomattavasti useammat kehuivat sitä mukavaksi ja tyylikkääksi) ja perinteisesti kuulimme taas muutaman toiveen osanottajamitalista.
Ihan periaatteesta emme kuitenkaan ole ottamassa mitaleja ohjelmaan aikuisille, vaan pitäydymme jatkossakin sellaisissa kisamuistoissa, joilla on jotain käyttöarvoa.
Kehuja ja kiitosta
Reitti oli ihan mahtava! Tarpeeksi vaativa ja kunnon metsäjuoksua.
Kisapalaute oli pääpiirteissään erittäin positiivista, kuten yleisarvosanoistakin voi päätellä. Sanallisissa arviossa eritysiä kehuja saivat hieno reitti ja kaunis luonto, hyvin merkitty reitti mukaanlukien paikannimet ja km-kyltit, erittäin sujuvat järjestelyt, loistava tunnelma, erinomainen maalihuolto, maalin tunnelma, iloiset, kannustavat ja osaavat toimitsijat, kompakti mutta toimiva kilpailukeskus ja hyvät opasteet (vaikka niissä olikin pientä parannettavaa).
Näin loistavaa maalihuoltoa en ole kokenut missään! (Takana 97 maraa ja paljon muita juoksutapahtumia)
Yhteenvetona voimme siis tyytyväisenä todeta, että Nuuksio Classic 2018 onnistui erittäin hyvin. Jotain hiottavaa käytännön järjestelyissä jäi ensi kerraksi, ja monia juttuja voidaan aina kehittää eteenpäin pienistä yksityiskohdista aina tapahtuman kokonaisuuteen asti.
Tärkeintä on se, että kokemus Nuuksio Classicista oli osanottajille huippuluokkaa, ja erityisesti meitä järjestäjiä ilahduttaa Nuuksion luonnon ja tapahtuman tunnelman vahva esiintyminen vastauksissa. Sitä varten Nuuksio Classic on olemassa!
Kyselyn yhteydessä järjestetyssä arvonnassa paikat vuoden 2019 Bodom Trailille voittivat Kaija Rantoja ja Asmo Halinen. Onnittelut! Muille Bodom Trailin ilmoittautuminen aukeaa 3.12.2018.
Kiitoksia kaikille palautteesta, nähdään ensi vuonna!
Kiitos ja jatkakaa samaan malliin!!
